Reklamační řád a odstoupení od smlouvy

Aktualizováno 21. 9. 2026

Tento řád doplňuje obchodní podmínky společnosti MARK DISTRI, spol. s r.o.

1. Odstoupení do 14 dnů

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení zašlete na support@jemnetraveni.com nebo písemně na adresu sídla. Zboží zašlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Vrátíme vám zaplacenou cenu včetně nákladů na nejlevnější nabízenou dopravu, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se nedohodneme jinak. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

Nelze odstoupit od smlouvy na zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů po dodání z obalu vyjmuto a nelze je vrátit z důvodu ochrany zdraví.

2. Reklamace

Zjevné poškození zásilky reklamujte ihned u dopravce a kontaktujte nás. Skryté vady reklamujte bez zbytečného odkladu na support@jemnetraveni.com s popisem vady, číslem objednávky a fotografiemi.

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Při oprávněné reklamaci máte právo na odstranění vady, přiměřenou slevu, nebo odstoupení, pokud to zákon umožňuje.

3. Kontakt pro reklamace

MARK DISTRI, spol. s r.o.
Truhlářská 1108/3, Nové Město, 110 00 Praha 1, Česká republika
Telefon: +420 244 401 993
Mobil: +420 720 550 554, +420 602 127 083
E-mail: support@jemnetraveni.com